Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Transportplattform Transweise (transweise.de) · Stand: 23. September 2026

1. Geltungsbereich und Begriffe

1. Betreiber der Plattform Transweise (nachfolgend „Plattform“) ist die Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Kroatien (nachfolgend „Betreiber“ oder „wir“). Kontakt: info@transweise.de. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
2. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform. „Auftraggeber“ sind Nutzer, die eine Transportanfrage einstellen. „Transporteure“ sind Nutzer, die Angebote zur Durchführung von Transporten abgeben. Transporteure handeln stets als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; Auftraggeber können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer sein.
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen der Plattform

1. Die Plattform vermittelt Kontakte zwischen Auftraggebern und Transporteuren. Auftraggeber stellen Transportanfragen ein, Transporteure geben Angebote ab, der Auftraggeber kann ein Angebot annehmen.
2. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei des Transportvertrags. Der Transportvertrag kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Transporteur zustande. Der Betreiber erbringt keine Transport-, Speditions- oder Umzugsleistungen und schuldet weder die Abgabe von Angeboten noch die Durchführung eines Transports.
3. Der Betreiber ist bemüht, die Plattform ständig verfügbar zu halten, kann jedoch Unterbrechungen wegen Wartung, Störungen oder höherer Gewalt nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

3. Registrierung und Nutzerkonto

1. Das Einstellen einer Anfrage erfordert keine Registrierung; die Verwaltung der Anfrage erfolgt über einen persönlichen Link, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Auftraggeber können optional ein Passwort festlegen.
2. Transporteure müssen sich registrieren. Die Freischaltung erfolgt nach Prüfung durch den Betreiber; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Der Betreiber kann Nachweise (Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Erlaubnisse, Versicherungen) anfordern.
3. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein und sind aktuell zu halten. Zugangsdaten sind geheim zu halten; für Handlungen unter dem eigenen Konto haftet der Nutzer, soweit er sie zu vertreten hat.

4. Anfragen der Auftraggeber

1. Das Einstellen von Anfragen ist für Auftraggeber kostenlos und unverbindlich. Der Auftraggeber ist nicht verpflichtet, ein Angebot anzunehmen.
2. Die Anfrage muss den Transport zutreffend beschreiben (Art und Menge der Güter, Abhol- und Zielort, gewünschter Zeitraum). Gefährliche, verbotene oder rechtswidrige Güter dürfen nicht angefragt werden.
3. Anfragen und der dazugehörige Chat sind für Transporteure bzw. öffentlich sichtbar. In Beschreibung, Fotos und Chat dürfen keine Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Messenger-Kennungen, Links) angegeben werden. Anfragen mit Kontaktdaten werden zurückgehalten, bis der Betreiber sie geprüft hat.
4. Anfragen werden nach 6 Monaten automatisch beendet; der Auftraggeber kann sie verlängern. Der Auftraggeber kann seine Anfrage jederzeit zurückziehen.

5. Angebote der Transporteure

1. Transporteure geben Angebote mit einem Festpreis in Euro ab. Gegenüber Verbrauchern ist der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer maßgeblich; die Plattform zeigt dem Auftraggeber bei Angeboten „zzgl. MwSt.“ den Gesamtbetrag an. Der Mindestpreis eines Angebots beträgt 10 €.
2. Ein Angebot ist bis zur Annahme, bis zum vom Transporteur angegebenen Gültigkeitsdatum oder bis zu seiner Rücknahme verbindlich. Pro Anfrage kann ein Transporteur nur ein aktives Angebot haben; ein neues Angebot ersetzt das alte.
3. Angebote von Transporteuren mit negativem Guthaben (Ziffer 7) sind nicht annehmbar, bis das Guthaben ausgeglichen ist.

6. Vertragsschluss und Weitergabe der Kontaktdaten

1. Mit der Annahme eines Angebots durch den Auftraggeber („Angebot annehmen“) kommt der Transportvertrag zwischen Auftraggeber und Transporteur zu den im Angebot genannten Bedingungen zustande. Alle anderen Angebote zu dieser Anfrage werden abgelehnt.
2. Erst mit der Annahme erhalten beide Parteien die Kontaktdaten der jeweils anderen Partei (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Die Kontaktdaten dürfen ausschließlich zur Abwicklung dieses Transports verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Die Einzelheiten der Durchführung (Termine, Verpackung, Zahlung des Transportpreises) vereinbaren die Parteien direkt miteinander. Der Transportpreis wird nicht über die Plattform bezahlt.

7. Gebühren für Transporteure

1. Für Auftraggeber ist die Nutzung kostenlos. Transporteure zahlen dem Betreiber eine Vermittlungsgebühr, die erst und nur dann anfällt, wenn ein Auftraggeber ein Angebot annimmt. Die Gebühr richtet sich nach dem Nettopreis des angenommenen Angebots:

Nettopreis des Angebots	Gebühr (netto)
bis 60 €	5,50 € pauschal
60,01 – 150 €	8,28 % + 3,95 €
150,01 – 290 €	7,30 % + 7,94 €
290,01 – 710 €	5,67 % + 15,72 €
710,01 – 1.500 €	3,79 % + 42,42 €
über 1.500 €	3,79 % + 62,42 €

2. Auf die Gebühr wird die gesetzliche kroatische Umsatzsteuer (derzeit 25 %) erhoben. Für Transporteure mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Gebühr ohne Umsatzsteuer berechnet (Übergang der Steuerschuldnerschaft / Reverse-Charge, § 13b UStG); der Transporteur ist für die Versteuerung in seinem Land verantwortlich.
3. Die Gebühr wird im Zeitpunkt der Annahme vom Guthabenkonto des Transporteurs abgebucht. Der Transporteur lädt sein Guthaben per Überweisung auf; Gutschriften erfolgen nach Zahlungseingang. Das Guthaben darf ins Minus gehen; solange das Guthaben negativ ist, kann der Transporteur keine neuen Angebote abgeben und bestehende Angebote sind nicht annehmbar.
4. Kommt der Transport nachweislich nicht zustande (Rücktritt einer Partei vor Durchführung), kann der Transporteur innerhalb von 30 Tagen nach der Annahme die Stornierung beantragen; nach Prüfung wird die Gebühr dem Guthaben wieder gutgeschrieben. Eine Auszahlung von Guthaben in Geld erfolgt nur bei Kündigung des Kontos für den nicht verbrauchten, eingezahlten Betrag.
5. Rechnungen werden elektronisch erstellt und im Nutzerkonto bereitgestellt bzw. per E-Mail versandt. Die aktuelle Gebührenübersicht ist unter Gebühren abrufbar. Gebührenänderungen werden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt und gelten für Angebote, die nach dem Inkrafttreten angenommen werden.

8. Kommunikation über die Plattform

1. Die Plattform stellt zu jeder Anfrage einen Chat bereit. Die Chats sind öffentlich einsehbar; schreiben können nur Auftraggeber und der jeweilige Transporteur.
2. Es ist untersagt, über den Chat, die Anfrage, das Angebot oder das Profil Kontaktdaten auszutauschen oder Nutzer anderweitig zum Vertragsschluss außerhalb der Plattform zu bewegen, um die Gebühr zu umgehen. Nachrichten mit Kontaktdaten werden automatisch nicht zugestellt.
3. Bei Verstößen kann der Betreiber Inhalte entfernen, das Konto verwarnen, vorübergehend sperren oder kündigen (Ziffer 12) und im Fall der Gebührenumgehung die Gebühr nachberechnen, die bei Annahme des Angebots über die Plattform angefallen wäre.

9. Bewertungen

1. Nach der Annahme eines Angebots kann der Auftraggeber den Transporteur bewerten (1–5 Sterne und Kommentar). Bewertungen dürfen nur von Auftraggebern abgegeben werden, die über die Plattform tatsächlich ein Angebot dieses Transporteurs angenommen haben; so stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Kunden stammen.
2. Bewertungen müssen sachlich sein und sich auf die tatsächliche Leistung beziehen. Unzulässig sind insbesondere beleidigende, unwahre oder werbliche Inhalte, Kontaktdaten sowie Scheingeschäfte zum Zweck der Bewertung. Bewertungen werden nicht vergütet.
3. Der Betreiber prüft Bewertungen nicht systematisch vorab, entfernt jedoch Bewertungen, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen, nach Kenntnis. Der Transporteur kann eine Bewertung über die Meldefunktion beanstanden. Bewertungen, die von der früheren Plattform übernommen wurden, sind als solche gekennzeichnet.
4. Auf den Startseiten werden Bewertungen in Auszügen und ggf. automatisch übersetzt angezeigt; Übersetzungen sind entsprechend gekennzeichnet.

10. Pflichten der Transporteure

1. Der Transporteur versichert, dass er die für die angebotenen Transporte erforderlichen gewerblichen Erlaubnisse besitzt und einhält – insbesondere, soweit einschlägig, eine Erlaubnis bzw. Gemeinschaftslizenz nach dem Güterkraftverkehrsgesetz (GüKG) für Fahrzeuge über 3,5 t zulässiger Gesamtmasse, die Anmeldung seines Gewerbes sowie die Einhaltung der Vorschriften über Lenk- und Ruhezeiten, Kabotage und Fahrpersonal.
2. Der Transporteur hat eine für seine Tätigkeit angemessene Haftpflichtversicherung (Güterschaden-/Frachtführerhaftpflicht) zu unterhalten, soweit gesetzlich vorgeschrieben (§ 7a GüKG). Angaben zu Versicherungen im Profil müssen zutreffend sein.
3. Der Transporteur ist allein für die ordnungsgemäße Erfüllung des Transportvertrags, die Ausstellung von Rechnungen an den Auftraggeber und die Versteuerung seiner Umsätze verantwortlich.
4. Der Transporteur stellt den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen.

11. Haftung des Betreibers

1. Der Betreiber haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Der Betreiber haftet nicht für die Richtigkeit der von Nutzern eingestellten Inhalte, für das Zustandekommen oder die Durchführung von Transportverträgen, für Zahlungsausfälle zwischen Nutzern oder für Schäden an Transportgut. Ansprüche aus dem Transportvertrag sind gegenüber dem jeweiligen Vertragspartner geltend zu machen.
4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Laufzeit, Sperrung und Kündigung

1. Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer können ihn jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Mitteilung an info@transweise.de kündigen. Der Betreiber kann mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.
2. Der Betreiber kann ein Konto sperren oder fristlos kündigen, wenn der Nutzer schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstößt, insbesondere bei falschen Angaben, Umgehung der Gebühr, Missbrauch von Kontaktdaten, gefälschten Bewertungen oder rechtswidrigen Inhalten. Vor einer Sperrung wird der Nutzer angehört, soweit dies nach den Umständen zumutbar ist.
3. Bereits angefallene Gebühren bleiben von einer Kündigung unberührt. Konten, die länger als 5 Jahre nicht genutzt wurden, kann der Betreiber nach vorheriger Ankündigung per E-Mail löschen.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Empfängern (insbesondere die Weitergabe der Kontaktdaten an den Transporteur nach Annahme eines Angebots), Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Die folgende Belehrung gilt für Auftraggeber, die Verbraucher sind. Der Nutzungsvertrag über die Plattform (Einstellen und Verwalten einer Anfrage) wird kostenlos geschlossen; das Widerrufsrecht besteht dennoch.

15. Streitbeilegung

1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@transweise.de.
2. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
2. Für Verträge mit Unternehmern (insbesondere Transporteuren) gilt das Recht der Republik Kroatien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern ist das für den Sitz des Betreibers zuständige Gericht (Varaždin, Kroatien).

17. Schlussbestimmungen

1. Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigen Gründen (Gesetzesänderung, Rechtsprechung, technische oder wirtschaftliche Erfordernisse) notwendig ist und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird in der Mitteilung hingewiesen.
2. Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Betreiber nicht gespeichert; diese AGB können Sie jederzeit hier abrufen und speichern.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

18. Gewerbliche Nutzer der Plattform (Verordnung (EU) 2019/1150)

1. Transporteure sind gewerbliche Nutzer eines Online-Vermittlungsdienstes im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung). Diese Ziffer enthält die danach erforderlichen Angaben.
2. Ranking. Angebote zu einer Anfrage werden so angezeigt, dass aktive Angebote vor inaktiven stehen, innerhalb dessen nach Preis aufsteigend und nach Zeitpunkt der Abgabe. Anfragen in der Suche werden nach Veröffentlichungsdatum (neueste zuerst) mit den vom Transporteur gewählten Filtern angezeigt. Transporteure auf den Startseiten werden nach der Zahl der über die Plattform zustande gekommenen Aufträge und der Durchschnittsbewertung gereiht. Eine bessere Platzierung kann nicht gekauft werden; der Betreiber bevorzugt keine eigenen oder verbundenen Dienste, da er keine anbietet.
3. Einschränkung, Aussetzung und Kündigung. Die Gründe sind in den Ziffern 8 und 12 genannt. Vor einer Einschränkung oder Aussetzung erhält der Transporteur eine Begründung per E-Mail; bei einer Kündigung wird die Begründung mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt, außer bei wiederholten Verstößen oder gesetzlicher Verpflichtung. Der Transporteur kann Stellung nehmen und eine Überprüfung verlangen.
4. Internes Beschwerdemanagement. Beschwerden über den Betrieb der Plattform, das Ranking, technische Probleme oder Entscheidungen des Betreibers können an info@transweise.de gerichtet werden. Beschwerden werden kostenlos, individuell und in angemessener Frist – in der Regel innerhalb von 15 Tagen – bearbeitet; das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
5. Mediation. Für Streitigkeiten, die im internen Verfahren nicht beigelegt werden, ist der Betreiber bereit, eine Mediation vor dem Mediationszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer (Zagreb) oder einem anderen einvernehmlich bestimmten Mediator zu führen. Die Kosten der Mediation trägt der Betreiber zu einem angemessenen Anteil gemäß Art. 12 der Verordnung. Der Zugang zu den Gerichten bleibt unberührt.
6. Datenzugang. Der Transporteur hat in seinem Konto Zugang zu den Daten seiner Angebote, angenommenen Aufträge, Guthabentransaktionen und Bewertungen. Der Betreiber gibt Daten von Transporteuren nur wie in der Datenschutzerklärung beschrieben an Dritte weiter; nach Kündigung des Kontos besteht kein Datenzugang mehr, mit Ausnahme der Rechnungen, die der Betreiber auf Anfrage übermittelt.

Hortus d.o.o. · Donji Kraljevec, Stand: 23. September 2026